Qu’est-ce que la trottinette tier ?
À partir de la mise en service de la première véritable trottinette tier en 2007, le concept de trottinette tier a évolué. Il s’agit désormais d’une forme d’assistance technique qui permet aux utilisateurs de recevoir une assistance en cas de besoin.
En réalité, la trottinette tier n’est pas une nouvelle invention. En Angleterre, on trouve des scooters à assistance électrique depuis les années 1950. Ils ont ensuite été importés aux États-Unis et au Canada jusqu’en 2007.
Ces scooters ont été introduits à Paris en 2007 par le constructeur U.S. Scooter, qui s’est fait connaître avec son modèle hybride baptisé Go-Go, et qui est resté implanté dans le pays pendant plusieurs années. Depuis peu, ils sont de plus en plus répandus dans les rues parisiennes.
Le concept est similaire pour les scooters à assistance électrique tiers actuellement disponibles sur le marché français. En fait, il s’agit de scooters hybrides qui offrent les avantages d’une trottinette et d’une assistance à un prix abordable.
Le scooter tiers est conçu pour être facile à déplacer grâce à son moteur électrique et son poids très réduit (il n’est généralement pas plus lourd que 15 kg). De plus, il est entièrement automatique, ce qui lui permet de rouler sans intervention humaine.
Avec les scooters à assistance électriques tiers, vous pouvez vous déplacer sans avoir à vous soucier du temps que met le moteur pour se recharger ou de l’encombrement du réservoir d’eau potable pendant votre trajet. Vous n’avez qu’à appuyer sur un bouton pour démarrer et appuyer sur le bouton d’arrêt pour atteindre votre destination.
1. Sécurité
Nous avons choisi de traiter la sécurité en premier, car elle constitue un élément essentiel de sécurité. Toutefois, aucun fabricant de trottinette ne garantit que sa machine soit parfaitement sûre.
Les constructeurs utilisent le mot « sécurité » différemment. Certains affirment qu’ils ont mis tous les moyens nécessaires pour que la trottinette fonctionne sans incident. D’autres se concentrent sur la sécurité en tant que telle plutôt que sur les risques liés à l’utilisation de leur produit. Nous allons voir en détail comment fonctionnent les trottinettes tier et les éléments à considérer lors de l’utilisation.
Lesdeux plus grands fabricantsde trottinettes tier, Razor et YNAB, ont été condamnés à payer des dommages et intérêts financiers après une collision entre deux scooters. Le magasin d’articles de sports YNAB a été reconnu coupable dans cette affaire et a été condamné à verser des dommages et intérêts financiers à Razor, qui avait subi un préjudice corporel.
Le scooter de la marque Razor a été retrouvé non seulement sur la route mais aussi dans le jardin d’une maison, au beau milieu d’un feu d’artifice. Il s’agit là d’un exemple extrêmement embarrassant pour un fabricant. Pour résumer, il est important de vérifier que votre scooter soit protégée contre les chutes (et les éclats), hors des chemins publics ou privés, et que vous preniez bien soin de vos possessions.
Vous pouvez également vous assurer que votre scooter est conforme aux normes en matière de sécurité:
Rappelez-vous que si votre scooter est vendue sans certificat de conformité, il y a un risque pour vous et pour la personne qui le conduit. Si vous voulez acheter une trottinette tier, faites-nous confiance: nous avons testé plusieurs modèles avant d’en choisir un.
3. Transparence des conditions d’utilisation
Le Code de la consommation prévoit que les contrats d’achat d’une trottinette tier comportent des informations sur la durée du contrat, la réparation des équipements en cas d’accident et le délai pour résoudre un litige.
Afin de faciliter l’utilisation de ces véhicules, il est recommandé d’obtenir un contrat précis et complet avant la livraison. Le vendeur devra y apposer un numéro de commande spécifique pour faciliter les réclamations ultérieures.
Afin que votre trottinette fonctionne correctement, elle doit être utilisée avec une alimentation adéquate. Cette alimentation peut s’avérer très onéreuse si elle est achetée séparément.
L’application mobileTrotTindera été développée pour faciliter l’obtention d’un contrat types et simplifier l’ensemble du processus. En effet, l’application vous fournira toutes les informations nécessaires en temps réel, et vous permettra également de vérifier le statut de votre commande et les informations sur le délai de livraison.
Dans le cas contraire, si vous n’avez pas encore trouvé votre trottinette auprès d’un vendeur tiers, rendez-vous sur le site Trottinettes-Trier.fr ou en appelant le 09 81 22 42 93. Un conseiller vous aidera à choisir la meilleure trottinette tier pour vous.
Pour toute question concernant votre trottinette tiers, composez le 0 9 87 45 45 45 ou contactez-nous par e-mail : contact@trot-tier.fr
Vous voulez savoir comment fonctionne une trottinette tier ? Nous avons créé un tutoriel vidéo qui vous expliquera comment choisir une trottinette tier :Vidéo: Comment choisir une trottinette tier ? Il existe également plusieurs études scientifiques qui démontrent l’efficacité de ces engins sur les routes françaises (voir ci-dessous).
4. Recours au service client
L’une des nombreuses fonctionnalités de l’application de votre service client est la possibilité de retirer votre scooter si vous avez des problèmes. Cela signifie que vous pouvez demander que le scooter soit remis à votre adresse habituelle ou à celle de votre lieu de travail.
Cela peut sembler étrange au début, mais cela vous permet d’avoir un scooter en plusieurs exemplaires, de sorte que tout se passe bien.
Vous pouvez également demander qu’une personne soit à disposition pour répondre à vos questions par téléphone ou par e-mail.
Vous pouvez toujours contacter le service client par téléphone, mais cette fonctionnalité est plutôt limitée.
N’hésitez pas à contacter le service client si vous rencontrez des difficultés avec votre scooter. Il existe une grande disponibilité de professionnels et ils sont très compétents. C’est en partie pour cette raison que certains clients recherchent un dédommagement après avoir perdu leur scooter en chemin.
Les résultats des recherches sur les accidents et les dommages sont disponibles sur l’application du service client. Vous pouvez également contacter le service client pour obtenir des informations supplémentaires.
À noter que vous n’avez pas besoin d’un numéro de dossier spécial pour contacter le service client et qu’il n’est pas nécessaire d’utiliser votre numéro de compte scooter tier. Vous pouvez contacter le service client directement via l’application ou par e-mail.
Les clients qui ont utilisé un numéro de dossier spécial ont dû se rendre à la station service, récupérer une carte et envoyer un e-mail avec leur numéro de dossier scooter tier avant que l’assistance ne soit disponible.
Si vous n’utilisez pas une application de service client, vous devrez envoyer un e-mail au support scooter tier afin d’obtenir un numéro de dossier spécial (et donc une assistance).
Comment fonctionne une trottinette tier ?
Le fonctionnement d’une trottinette tier est basé sur le principe de la réservation. Les utilisateurs sont invités à appuyer sur un bouton pour se garer dans des emplacements spécifiques. Pour effectuer un trajet, ils doivent appuyer une nouvelle fois sur le bouton pour partir.
Les utilisateurs peuvent se garer dans des emplacements prédéfinis, mais ils peuvent également s’installer à l’avance dans les lieux publics et se garer eux-mêmes.
Les utilisateurs qui veulent récupérer leur véhicule doivent appuyer de nouveau sur le bouton. Le véhicule va alors redémarrer et commencer un nouveau trajet.
La plupart des services tiers proposent également d’autres options, telles que la location sans arrêtée, l’arrêt libre et la location avec arrêt au moins une fois par trajet. Ces options sont plus sophistiquées et demandent plus de connaissances techniques. Les utilisateurs doivent donc s’informer avant de s’y engager.
Si vous êtes intéressé par ces services, il faut que vous ayez un code personnel qui vous ouvrira les portes des emplacements tiers. Cela s’appelle un code d’accès tier. Il existe deux manières de l’obtenir :
Le premier moyen est d’utiliser votre compte Facebookpour accéder à votre historique de trajets (l’historique des endroits où vous avez déjà garer votre véhicule) et obtenir un code d’accès tier en cliquant sur un bouton directement offert par le service tiers. Ici, il s’agit d’une option facile et rapide.En cliquant sur ce bouton, vous donnerez votre nom, votre adresse e-mail et autres informations à ce service tiers qui en fait usage pour vous fournir un code tier.
Le deuxième moyen est plus difficile et requiert quelques connaissances techniques.