Quel est le modèle de trottinette électrique qui est garanti ?
Nous avons répertorié les modèles de trottinettes électriques garantis et non garantis :
Trottinettes électriques garanties:Trottinettes électriques fabriquées par un fabricant français ou européen.Trottinettes électriques fabriquées par un fabricant non français. Trottinettes électriques fabriquées à partir de pièces d’origine (ou modèles importés). Trottinettes électriques fabriquées en Asie. Trottinettes électriques fabriquées aux États-Unis ou en Afrique du Sud. Trottinettes électriques fabriquées en Indonésie ou au Brésil.
N’importe quel réparateur peut travailler sur une telle machine, mais il est utile de souscrire à un service d’entretien pour ne pas se retrouver avec des problèmes ultérieurs.
Les réparateurs spécialisés en la matière peuvent travailler sur ces types de machines, mais ils vous proposeront sans doute un forfait premium plus onéreux.
Trottinettes non garanties:Trottinettes qui n’ont pas fait l’objet d’une certification (par exemple, celles qui ont été vendues sans certificat d’authenticité). Trottinettes qui ont subi des modifications majeures (remplacement du moteur par exemple). Trottinettes qui ont été endommagées lors d’un achat frauduleux (vente de trottinette non conforme). Trottinettes qui ont été endommagées par un petit enfant ou un animal domestique.
Chez Xiaomishop, nous nous efforçons d’être le plus près possible des standards européens et américains en ce qui concerne nos pièces et notre service après-vente. Cependant, certaines marques peuvent être non conformes à la norme européenne ou américaine. Si vous remarquez des anomalies sur votre trottinette, pensez à nous contacter. Notre service clientèle vous répondra avec efficacité et compétence.
Qui est l’entreprise qui répare les trottinettes électriques ?
La société qui vous répare votre trottinette électrique doit être en règle avec la commission nationale de contrôle du bâtiment et être agréée par l’ARCCO (l’agence de rénovation des logements et des collectivités). Elle doit être en mesure de fournir un devis clair et précis.
En plus, elle doit vous proposer un contrat d’entretien précis et détaillé. Vous pourrez ainsi savoir quand et comment vous devez faire appel à cette entreprise pour un nouveau contrat d’entretien.
De nos jours, le marché des entreprises de reparation trottinettes est très concurrentiel. Il existe donc beaucoup d’entreprises qui s’y collent. La plupart d’entre elles font partie des grands groupes (Hexaïd,MegaBots,XYZ,BricoReparateur…).
Dans ce cas-là, nous vous conseillons de faire appel à cette entreprise lorsque votre contrat arrive à expiration. En effet, cette entreprise sera en mesure de vous proposer un nouveau contrat adapté à votre mode de vie et à votre situation financière.
Mais attention : certains forfaits ne couvrent que les pannes mineures tels que les pneus usés ou les pièces manquantes (le forfait ne couvre pas les pannes importantes). Dans ce cas-là, il faudra faire appel à une entreprise spécialisée en maintenance des outils électriques.
Notre comparateur de prix pour les entreprises permet de trouver facilement l’entreprise qui répare votre trottinette électrique.
Ne confondez pas le réparateur de trottinettes électriques avec le transporteur de trottinettes. Ce dernier s’occupe du transport et du stockage des trottinettes. Le réparateur de trottinettes électriques s’occupe exclusivement du problème technique lié à la trottinette elle-même (pannes mineures).
Comment faire pour réparer sa propre trottinette électrique ?
Si vous ne parvenez pas à réparer votre trottinette, il faut d’abord contacter un professionnel de la réparation électrique.
En France, les professionnels de la réparation électriques sont répertoriés au sein de l’ARCEP. C’est grâce à cet organisme que l’on trouve facilement un technicien qualifié pour effectuer ce genre de travaux chez soi.
Si vous n’arrivez pas à trouver un spécialiste proche de chez vous, vous pouvez contacter l’Association Nationale des Réparateurs Électriques et Électroniques (Anree). L’association a pour mission de recenser les réparateurs électriques et électroniques, et d’en faciliter la localisation et leur affiliation.
Pour s’inscrire, il faut remplir un formulaire en ligne et fournir une photo d’identité. L’inscription est gratuite et ne prend que quelques secondes.
Après l’inscription, l’Anree vous envoie par mail un questionnaire qui vous permet de définir votre proche terrain d’intervention (cabinet ou atelier, en particulier). Vous choisissez ensuite l’atelier ou la société que vous souhaitez contacter.
Pour plus d’informations sur les ateliers Anree, rendez-vous sur leur site internet : anree.fr/atelier-reparateur-electrique
On vous conseille également d’utiliser le comparateur de services Anree disponible en ligne : anree.fr/reparateur-electrique-comparateur-de-services/
Vous pouvez également contacter les associations ou entreprises spécialisées dans la réparation électrique. Il existe des milliers de sociétés différentes qui proposent ce type de service. Pour trouver la bonne personne, il suffit de comparer les tarifs et les avis sur les réseaux sociaux.
Si vous n’arrivez pas à contacter un professionnel, notez que votre assureur peut aussi s’occuper de la réparation. Nous allons détailler cette question plus bas.
Que faire si ma trottinette électrique est vandalisée ?
Le meilleur moyen de prévenir une telle situation est de mettre en place un système de vidéo-surveillance. Pour cela, vous pouvez installer un système d’alarme et/ou utiliser un dispositif d’identification à distance. Ces dispositifs sont moins coûteux que les systèmes de vidéosurveillance traditionnels et ils vous permettent également de savoir qui a déposé un objet sur votre trottinette.
Si vous ne possédez pas de dispositif d’alarme ou que celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez alors contacter un technicien spécialisé en réparation de trottinettes électriques. Celui-ci interviendra directement sur place pour déterminer la cause de l’incident. Il pourra alors effectuer un diagnostic et proposer un traitement adapté, par exemple en changeant le pneu ou en remplaçant le moteur.
Si votre trottinette est complètement dégradée, il sera alors nécessaire de la remplacer. Nous avons répertorié les principaux modèles disponibles en matière de trottinettes électriques, et nous avons rédigé un guide pratique sur la réparation de trottinettes électriques. Vous pouvez l’apprécier dans la section Trottinettes électriques.
En conclusion, si vous remarquez quelque chose qui ne va pas avec votre trottinette, n’hésitez pas à contacter un technicien spécialisé. Nous vous recommandons fortement de demander conseil à un professionnel avant de prendre une telle décision car il connaît parfaitement le secteur et peut vous aider à trouver le meilleur service à votre place.
Notre partenaire d’assistance en réparation de trottinettes électriquesest l’atelierKaabo Mantis situé à Paris 15. Nous sommes disponibles pour toute demande via notre formulaire de contact et nous vous proposons gratuitement un devis en quelques clics.
Réclamation auprès de l’assureur de la personne qui a vandalisé ma trottinette électrique !
Nous ne pouvons pas vous garantir que votre assureur vous remboursera, mais l’assurance est une obligation légale et l’assureur peut vous apporter des aides.
En effet, l’assurance défense de votre trottinette électrique peut couvrir les dommages que vous subissez.
Votre assureur prendra en charge les frais de réparation si votre trottinette électrique est endommagée au moment où elle est sous couverture. Cette couverture est définie par le montant du capital investi (quelques milliers d’euros) et le prix de revient de la trottinette (moins de 200 euros).
Si votre assurance ne couvre pas les dommages subis par votre trottinette, vous pouvez porter plainte auprès de votre assureur.
Il existe différentes manières de contacter votre assureur. Voici les coordonnées pour toutes les assurances :
Une fois que vous avez contacté votre assureur, il vous faudra certainement envoyer une réclamation avec tous les détails nécessaires à l’assistance technique (modèle, numéro de série, etc.).
Votre réclamation doit être accompagnée de toutes les pièces utiles et de la facture ou du bon de commande correspondant au produit endommagé.
Pour plus d’informations, consultez notre article consacré à l’assurance trottinette électrique.
Si vous décidez de porter plainte auprès de votre assureur, attention à bien vérifier quel type de réparation est couvert par votre assurance. Si l’assistance technique n’est pas inclus dans la couverture de votre contrat, il faudra payer directement le dépannage.
Si vous choisissez une autre solution que l’assistance technique, comme le dépannage par un professionnel, vous devrez peut-être payer un supplément en cas de volonté malveillante ou un dédommagement en cas d’accident non prévu par la garantie constructeur.